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Rückerstattungs-richtlinien

Haftungsausschluss

KÉVO AURA | Marketing & Consulting
Inhaberin: Petra Nellesen
Stand: Oktober 2025

1. Inhalt des Onlineangebotes

Die Inhalte dieser Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt.
Trotzdem übernimmt KÉVO AURA | Marketing & Consulting keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen.

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
KÉVO AURA behält sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

2. Haftung für externe Links

Diese Website enthält Verknüpfungen zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte kein Einfluss besteht.
Trotz sorgfältiger Kontrolle übernimmt KÉVO AURA keine Haftung für die Inhalte externer Links.
Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Zum Zeitpunkt der Verlinkung wurden die externen Inhalte auf mögliche Rechtsverstöße überprüft.
Rechtswidrige Inhalte waren zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar.
Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar.
Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt.

3. Haftung für Schäden

Jegliche Haftung für materielle oder immaterielle Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der angebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen verursacht werden, ist grundsätzlich ausgeschlossen,
sofern seitens KÉVO AURA kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

4. Urheberrecht & Bildnachweise

Alle durch KÉVO AURA | Marketing & Consulting erstellten Inhalte (Texte, Fotografien, Videos, Designs, Grafiken) unterliegen dem deutschen Urheberrecht.
Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von KÉVO AURA.

Downloads und Kopien dieser Website sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Soweit Inhalte auf dieser Website nicht von KÉVO AURA erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet und entsprechend gekennzeichnet.
Sollten Sie dennoch auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen Hinweis.
Bei Bekanntwerden solcher Verstöße werden wir die betreffenden Inhalte umgehend entfernen.

5. Haftung bei Beratungs- und Coachinginhalten

Alle Informationen, Texte, Videos, Coachings und Beratungsleistungen, die auf dieser Website oder im Rahmen von Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden,
dienen ausschließlich der allgemeinen Information und persönlichen Entwicklung.
Sie ersetzen keine rechtliche, medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung.

KÉVO AURA übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf Grundlage der bereitgestellten Inhalte getroffen werden.
Jede Umsetzung von Strategien, Methoden oder Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich und auf eigenes Risiko des Kunden.

6. Technische Verfügbarkeit

KÉVO AURA ist bemüht, die Website jederzeit erreichbar zu halten.
Dennoch kann es zu temporären Ausfällen oder technischen Störungen kommen.
Eine Haftung für die ständige oder ununterbrochene Verfügbarkeit des Onlineangebotes wird ausgeschlossen.

7. Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses

Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebotes von KÉVO AURA | Marketing & Consulting zu betrachten.
Sofern einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten,
bleiben die übrigen Teile des Dokuments in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.

Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen

KÉVO AURA | Marketing & Consulting
Stand: Oktober 2025

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien regeln die Bedingungen, unter denen Kunden von KÉVO AURA | Marketing & Consulting,
Inhaberin Petra Nellesen, Biegstraße 119, 47623 Kevelaer, Deutschland,
Anspruch auf Rückerstattung oder Stornierung gebuchter Leistungen haben.

Alle Leistungen und Buchungen unterliegen diesen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für:

  • Beratungsleistungen (Marketing, Unternehmens- und Strategieberatung)

  • Coachings (Business, Mental, Mindset, Team etc.)

  • Contentproduktion (Foto, Video, Design, Branding)

  • Event- und Künstlermanagement

  • Workshops, Seminare und individuelle Buchungen

3. Stornierung durch den Kunden

Kunden können ihre Buchung schriftlich (per E-Mail an kontakt@kevoaura.de) stornieren.
Je nach Zeitpunkt der Stornierung gelten folgende Rückerstattungsregelungen:

Zeitraum vor LeistungsbeginnRückerstattung

bis 14 Tage vor Beginn100 % Rückerstattung

13 bis 7 Tage vor Beginn50 % Rückerstattung

weniger als 7 Tagekeine Rückerstattung

Bereits erbrachte Leistungen oder individuell angefertigte Inhalte (z. B. Fotos, Konzepte, Designs) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

4. Stornierung durch KÉVO AURA

Sollte ein Termin oder eine Leistung aus Gründen, die KÉVO AURA zu vertreten hat (z. B. Krankheit, technische Probleme, unvorhergesehene Umstände), nicht stattfinden können,
wird ein Ersatztermin angeboten.
Falls kein Ersatztermin möglich ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen.

5. Rückerstattung bei digitalen Leistungen

Für digitale Produkte, Downloads, Online-Coachings oder individuell angefertigte Medien gilt:
Nach Beginn der Leistung oder nach erfolgter Lieferung besteht kein Widerrufsrecht und keine Rückerstattung,
gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und 9 BGB (Ausschluss bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die individuell erstellt werden).

6. Rückerstattung bei Nichtantritt / Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen zu vereinbarten Terminen (z. B. Coaching, Event, Shooting, Beratung) ohne vorherige Stornierung
besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin.

7. Zahlungsabwicklung & Rückzahlung

Rückzahlungen erfolgen – je nach Zahlungsart – über denselben Weg, über den die Zahlung eingegangen ist:

  • PayPal: Rückerstattung auf das ursprüngliche PayPal-Konto

  • Überweisung: Rücküberweisung auf das angegebene Bankkonto

  • Barzahlung: Rückerstattung per Banküberweisung

Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Stornierung bearbeitet.

8. Gutscheine & Rabattaktionen

Für den Kauf oder die Einlösung von Gutscheinen, Aktionen oder Rabattangeboten gelten folgende Bedingungen:

  • Gutscheine sind nicht rückerstattungsfähig.

  • Rabattaktionen können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

  • Teilrückerstattungen bei Sonderangeboten sind ausgeschlossen.

9. Sonderregelungen bei Kooperationen

Bei Kooperationen, gemeinsamen Projekten oder Content-Produktionen mit Partnern gelten die individuell vereinbarten Konditionen.
Bereits produzierte oder begonnene Inhalte sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.

10. Kontakt für Rückerstattungen

Anfragen zu Rückerstattungen, Umbuchungen oder Reklamationen richten Sie bitte an:

KÉVO AURA | Marketing & Consulting
Inhaberin: Petra Nellesen
Biegstraße 119
47623 Kevelaer, Deutschland
E-Mail: kontakt@kevoaura.de
Telefon: +49 173 8564467

11. Schlussbestimmungen

KÉVO AURA behält sich vor, diese Richtlinien jederzeit anzupassen,
um sie an rechtliche Änderungen oder interne Abläufe anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist auf www.kevoaura.de einsehbar.

KÉVO AURA | Marketing & Consulting
Your Brand – Your Aura.

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